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从数据出发 超过半数的消费者在建材卖场选购悬浮门产品

日期:2017/3/13 11:32:05 人气:

  现今,随着消费者生活水平的提升,电动悬浮门受到重视,价格已经不是决定性因素。由于消费者对悬浮门产品了解甚少,难免会陷入到消费的陷阱和误区。那么,市场实际情况是怎样的?对于建材,消费者是憧憬还是觉得折磨?接下来,记者将带您从数据出发,进行一轮分析。

 

  超过半数的消费者在建材卖场选购产品

 

  悬浮门行业首先遇到的也是买买买的问题,到底在哪里选购悬浮门产品才能放心?在您通常在哪里选购电动悬浮门产品?问题中,记者发现,有64%的消费者选择在电动悬浮门卖场选购电动悬浮门产品,只有8%的消费者在建材公司选购电动悬浮门用品,而14%的消费者会尝试在品牌独立店和网络平台购买。和购买其他物品不同,对于购买电动悬浮门用品,消费者更倾向于能看得见、摸得着、种类齐全的电动悬浮门卖场,这说明了虽然网络购物日益发达,但需要落地服务的电动悬浮门行业不能缺少传统的电动悬浮门卖场。而对于建材公司和电动悬浮门卖场的提升,33%的消费者希望是导购的专业知识和对产品的了解程度,安装、维修、退换货服务更加便捷方面的进步。

  遭遇纠纷后 消费者选择何种解决方式?

 

  电动悬浮门行业的投诉一直偏高,在遇到纠纷后,33%的消费者会采取向相关部门投诉或直接找销售方对峙的方法来解决问题,22%的消费者会运用网络来维权,12%的消费者会默默承受。电动悬浮门产品市场的质量问题一直都不让消费者安心,希望各品牌和企业的服务越来越规范化、及时化,不要再让消费者遇到纠纷事件。在电动悬浮门行业中,遇到最多的吐槽是关于建材企业的,随着家装行业的发展,越来越多的消费者会选择正规的家装公司进行建材,相比于马路游击队,家装公司无论是在产品上还是服务上都有了很大的进步,但建材中各种痛点依然存在。众多有过建材经历的消费者可以把建材的经历写成经验集,为即将建材的人提供防后悔的建材贴士。

 

  消费者最不能忍受和最关心的问题有哪些?

 

  在最不能忍受建材公司的行为是?问题中,有 32%的消费者不能忍受套餐中包含的项目不说明白,导致后期需要追加预算,28%的消费者不能忍受合同报价不明晰,图纸不清晰,24%的消费者担心延误工期,不按时完成建材,16%的消费者在乎的是设计师不考虑自己的感受,按照常规设计。如今大多数建材公司都有套餐的建材产品,但众多的消费者反映,套餐中并不包含所有的费用,前期建材公司并不告知,导致建材中追加预算,如何做到全透明的建材报价,不让消费者后怕,这是建材企业需要直面的问题。

 

  在调查中记者了解到,建材中各有超过20%的消费者表现出对工长不负责任,现场环节混乱,如不在现场盯着,施工质量会很粗糙等问题有困扰。超过20%的消费者担心建材后地板开裂、弯曲,卫生间、厨房、阳台等防水处理不好,水管、电线等隐蔽工程有问题,而有32%的消费者担心的是墙面开裂、瓷砖脱落的问题。

 

  其实,家庭建材是一个重要的事情,在这个以消费者为核心的时代,不管是电动悬浮门企业,还是家装公司,都必须把产品品质和服务做到位,才能在市场中成功立足。

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